AHT değeri kaç olmalı?

AHT (Average Handling Time) değeri,sektör ve hizmet kanalına göre değişiklik gösterir. Telefon desteği: 4-6 dakika. Bankacılık veya telekom: 5-7 dakika.

Bu Yazımızda Neler Bulacaksınız ? Göster

AHT değeri kaç olmalı?

AHT (Average Handling Time) değeri, sektör ve hizmet kanalına göre değişiklik gösterir .

  • Telefon desteği : 4-6 dakika.
  • Bankacılık veya telekom : 5-7 dakika.
  • Perakende ve e-ticaret : 2-4 dakika.
  • Teknik destek : 7-10 dakika.

Endüstri standardı ise yaklaşık 6 dakika 10 saniyedir.

AHT değeri, çağrı merkezinin performansı ve müşteri memnuniyeti açısından önemli bir göstergedir. Düşük AHT, müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet verildiğini gösterirken, yüksek AHT iyileştirme ihtiyacı olduğunu ortaya koyar.

AHT ne demek?

AHT kısaltması iki farklı anlamda kullanılabilir:. Average Handle Time (Ortalama İşlem Süresi).. Ahdım Var, Aht Etmek.

Diğer Sağlık Yazıları
Sağlık